[고객사례] 여행사 온라인 택시투어 예매, 종이 서명은 이제 그만, 휴대폰으로 간편하게 관리하기

고객의 일을 내 일처럼
전자계약의 시작은 언제나 이싸인온

 

안녕하세요, 전자계약서비스 이싸인온입니다.

 

택시투어는 예약을 온라인으로 받는 경우가 많지만,
예약이 완료됐다고 해서 준비가 모두 끝나는 것은 아닙니다.

 

이용 시간과 코스 안내부터 취소·환불 규정 확인,
개인정보 수집·이용 동의 등

고객에게 미리 안내하고 확인받아야 할 내용이
생길 수 있는데요.

 

오늘은 예약 이후 필요한 확인과 서명 업무를
모바일로 조금 더 간편하게 관리하는 방법을 알아보겠습니다.

 

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예약은 온라인,
서류는 아직 종이인가요?

 

택시투어를 예약한 고객에게는
투어 전에 확인해야 할 내용이 생각보다 많습니다.

 

이용 시간과 미팅 장소, 예정된 코스는 물론
상품에 따라 취소·환불 규정이나
개인정보 수집·이용 동의 등을 안내해야 할 수도 있습니다.

 

이런 내용을 투어 당일 현장에서 하나씩 설명하고
종이로 확인받는다면

고객도, 담당자도 준비 시간이 길어질 수 있습니다.

 

특히 예약 건수가 많아질수록
누구에게 어떤 내용을 안내했는지
관리하는 일도 함께 늘어납니다.

 

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필요한 확인은 투어 전에 미리

 

예약이 확정됐다면 필요한 안내와 동의 절차를
투어 당일까지 미뤄둘 필요가 없습니다.

 

전자계약을 활용하면 고객에게 필요한 문서를 미리 전달하고,

고객은 휴대폰이나 이메일로 내용을 확인한 뒤
전자서명을 진행할 수 있습니다.

 

예약 이후 업무 흐름

예약 접수
↓
이용 조건 안내
↓
동의서 발송
↓
서명 완료
↓
투어 진행

 

이렇게 예약 이후의 과정을 미리 정리해두면

투어 당일에는 서류 작성보다
고객 안내와 실제 여행 일정에 더 집중할 수 있습니다.

 

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외국인 고객도 모바일로 서명할 수 있습니다

 

해외에서 한국 여행을 준비하거나
현장에서 미리 만나기 어려운 경우에도
전자문서를 활용할 수 있습니다.

 

고객이 전달받은 문서를
휴대폰 혹은 이메일로 받은 후,

내용을 확인하고 서명하는 방식이기 때문입니다.

 

이싸인온에서는 발송한 문서의 진행 상태도 확인할 수 있습니다.

✅ 서명이 완료됐는지
✅ 문서를 확인했는지
✅ 아직 확인하지 않은 고객은 누구인지

 

예약 고객이 많을수록
이러한 진행 상태 확인 기능이 실무에서 꽤 유용합니다.

 

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단체 예약도 더 쉽게 관리할 수 있습니다

 

단체 예약의 경우,
같은 이용 안내나 동의서를

여러 고객에게 반복해서 전달해야 하는 경우도 있습니다.

 

특히 여러 건의 예약을 동시에 관리해야 한다면
문서를 만들고 발송하는 과정도 반복될 수 있는데요.

 

전자문서를 활용하면 반복되는 문서 업무를 줄이고,
고객별 진행 상황도 함께 확인할 수 있습니다.

 

이러한 방식은 택시투어뿐만 아니라
여행 가이드 투어
원데이클래스
한복·소품 대여
여행 스냅 촬영
렌터카·차량 대여
처럼 예약 이후 고객의 확인이나 동의가 필요한
다양한 여행 서비스에서도 활용할 수 있습니다.

 

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여행 서비스를 이용하는 고객이 기대하는 것은
서류를 작성하는 시간이 아니라

새로운 장소와 경험을 즐기는 시간입니다.

 

투어 당일 현장에서 처리하던 확인과 서명 업무를
미리 완료한다면

고객은 여행에 더 빠르게 집중할 수 있습니다.

 

이싸인온에서는

전자문서 발송부터 모바일 서명,
진행 상태 확인까지
하나의 서비스에서 관리할 수 있습니다.

 

예약은 온라인으로,
예약 이후 필요한 확인과 서명도 간편하게.

다양한 여행 서비스의 업무를
이싸인온으로 관리해 보세요. 😊

 

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전자계약 도입이 고민되신다면,
이싸인온 신규 가입 시, 1달 무료 체험하실 수 있습니다.

전자계약에 대해 궁금하신 사항은
이싸인온 고객센터로 편하게 연락 부탁드립니다. :-)

 

언제나 고객의 입장에서
생각하고 고민하겠습니다.

 

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